토론토 FAQ(자주 묻는 질문)

호탤 소재지는 51 Camden St, Toronto, ON M5V 1V2.

국제선 탑승객 – Pearson Airport 

주요 국제공항에서는 약 27km 떨어져 있습니다. 시간대에 따라 택시로 30~50분 정도 소요됩니다.

The Union Pearson Express 다운타운 토론토의 유니언 스테이션과 토론토 피어슨 국제공항을 연결하는 공항 철도로, 이를 사용하면 보통 25분 안에 위아래로 이동할 수 있습니다. 유니언 스테이션에서는 택시로 약 8~15분 타고 오시면 됩니다.

국내선(캐나다 및 일부 미국 지역) 탑승객 – Billy Bishop Airport

이 작은 공항에서는 약 2.7km 떨어져 있습니다. 택시를 타면 호텔까지 10~15분 정도 걸립니다.

기나긴 여정 중에 잠시 쉬어가세요. 여기 를 클릭하여 인근의 가장 편리한 주차장을 알아보세요.

만 19세 이상만 객실을 예약할 수 있습니다.

보안상의 이유로 체크인 시 사진이 부착된 정부 또는 주 정부가 발행한 유효한 신분증과 신용카드를 제시하셔야 합니다.

체크인은 오후 3시 이후에 가능합니다. 그보다 일찍 도착하시면 객실이 준비될 때까지 호텔을 둘러보거나 시내를 산책하실 수 있도록 가방을 맡아 드릴 수 있습니다. 산책을 원하시면 둘러보기 좋은 길을 안내해 드립니다.

투숙객의 신용 카드는 체크인 시 객실 요금, 세금, 확인된 부대 비용, 1박당 $100의 추가 비용에 대해 승인됩니다.

사용하지 않은 금액은 체크아웃 시 호텔에서 즉시 환불해 드립니다. 환불 금액은 각 은행의 처리 속도에 따라 영업일 기준 1일에서 5일 사이에 카드로 반환됩니다(캐나다 및 북미 이외 지역의 국제 카드는 더 오래 걸릴 수 있음).

아쉽게도 어렵습니다. 투숙 기간 동안 객실에 대해 신용 카드를 등록해야 합니다.

Ace Toronto는 현금 없이 운영됩니다. 결제는 반드시 신용 카드를 통해 이루어져야 합니다.

체크아웃 시간은 정오입니다. 체크아웃 당일 오후 12시까지 결제를 확인하세요. 체크아웃 시간(오후 12시) 이후에 시간이 좀 더 필요하신 경우 최선을 다해 편의를 맞춰 드릴 것이며, 프런트에서 몇 시간 정도 짐을 보관해 드릴 수도 있습니다.

등록되지 않은 게스트는 객실 층에 입장할 수 없습니다. 친구나 가족과 함께 객실에 입장하려면, 해당 게스트도 같은 안전 지침과 호텔 체크인 정책에 따라 프런트 데스크에 등록해야 합니다. 코로나19 제한 조치에 따라 객실 최대 수용 인원(더블 침대 객실은 성인 4명, 그 외 모든 객실은 성인 2명)을 초과하여 한 객실에 등록할 수 있는 게스트 수는 각 주 지침에서 정한 실내 모임 제한 및 호텔 방침에 따라 달라지며, 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다.

물론입니다. 원하는 시간에 가져가실 수 있도록 프런트에서 보관해 드립니다.

예, Ace Hotel Toronto의 피트니스룸에는 다음 시설이 구비되어 있습니다.

• 엘립티컬 머신 1대
• 러닝머신 2대
• 고정식 사이클 1대
• 최대 16kg(35lbs)에 달하는 근력 운동 도구
• 조절 가능한 벤치 1개
• 케이블 높이를 조절할 수 있는 범용 케이블 머신 1개
• 요가 매트, 탄력 밴드, 에어 짐볼

네, 모든 공용 공간과 객실에서 무료 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다.

물론입니다. 단, 본인 이름으로 예약을 완료한 분만 해당합니다. 주소는 다음과 같습니다:

(투숙객 이름)

(확인 번호 입력)

c/o: 보안팀

51 Camden Street

Toronto, ON M5V 1V2

도착한 택배는 직접 오실 때까지 무료로 최대 5일 동안 보안 부스에 보관해 드립니다. 크기는 50.8x50.8센티미터(20×20인치) 이하여야 합니다. 더 큰 택배를 보내거나 더 오래 보관하거나 여러 개의 택배를 보내야 하는 경우 하루에 택배당 $10를 지불하시면 됩니다. 택배가 호텔에 도착하기 전에 모든 요금/세금/관세를 지불하셔야 합니다.

Ace Hotel 전용 Pendleton 담요, 빈티지 레코드판, Ace Hotel 전용 wings+horns 후드 가운 등을 객실에서 바로 구매하실 수 있습니다. 돌아갈 때 그냥 가지고 가시면 구매가 되고, 비용은 체크아웃 후 청구됩니다.

Ace 제작품, 합작품 및 당사가 엄선한 기타 제품을 구매할 수 있는 온라인 숍도 있습니다. Ace New Orleans, New Orleans, New York, Palm Springs, Los Angeles, Seattle, Portland, Brooklyn, Kyoto를 방문했을 때 구매하지 못했던 기념품을 만나 보세요.

또한 UKA 친환경 목욕용품, 맞춤 제작 기타 줄, Ace 셔츠와 토트백, Moleskin 노트, 음반, 서적, 보석류 등 명품과 생필품, 상품권과 같은 유용한 상품을 프론트 데스크 매장에서 판매하고 있습니다.

아니요. 모든 객실과 호텔 공간은 금연 구역입니다. 호텔 안에서 담배에 불을 붙이거나 전자 담배를 피우면 CAD$350의 흡연 요금(스위트의 경우 CAD$500)이 카드로 청구됩니다. 밖에 나가서 새로운 사람을 만나 보세요.

객실당 최대 투숙 가능 인원은 2명입니다(단, 더블 객실의 경우 최대 4명).유아용 침대는 잔여 수량이 있는 경우 무료로 제공됩니다. 간이 침대는 제공되지 않습니다.

Your pet stays free when they share the same room with you. We no longer charge a nightly fee or have a weight restriction for your pet. When we say pet we really mean dog, but just get in touch if you have something stranger or larger and we’ll try to make it work. A pet waiver form must still be signed at check-in time.

여기에서 개인 정보 취급 방침의 전체 내용을 확인하실 수 있습니다.확인하세요.

Yes, we do. Here are a few we are very grateful to receive.

Conde Nast Traveler Hot List 2023
Travel + Leisure It List 2023
Esquire Best New Hotels 2023

Azure Magazine AZ Award for Architecture
2023 Toronto Urban Design Award
AHEAD Awards Americas 2023 Winner: Lobby

Toronto Life Best New Restaurants List 2023 (Alder)
Conde Nast Traveler Toronto’s 24 Best Restaurants List 2023 (Alder)
Michelin Guide Toronto 2023 (Alder)
AHEAD 100 Best New Hotels 2023
Michelin Guide — One Michelin Key 2024

수정 및 취소 조항은 예약하신 요금제에 따라 다릅니다. 예약할 때 예약 정책을 참조하세요. 해당 내용은 예약 및 예약 확인 시 확인할 수 있습니다.

예약 관리

유효한 신용 카드를 통해 예약을 보장합니다. 체크인하실 때 결제 정보를 확인을 요청합니다.

환불 가능한 예약의 경우, 프런트 데스크에 도착하기 전에 취소하거나 해당 예약 유형의 취소 정책에 따라 취소하는 경우 요금이 청구되지 않습니다. 환불 불가 예약의 경우 예약 시 예약금 전액이 카드로 청구됩니다.

제공된 신용 카드/결제 유형에 대한 승인/청구가 실패하는 경우, Ace Hotel은 다른 손님이 예약할 수 있도록 사전 통지 없이 고객의 예약을 취소할 권리를 보유합니다. 이러한 경우 Ace Hotel은 먼저 연락을 드리기 위해 최선을 다할 것이나 이를 보장할 수는 없습니다.

확인 번호, 투숙 날짜, 객실 유형, 투숙 인원, 확인된 요금 등 모든 예약 세부 정보가 담긴 이메일을 보내 드립니다.

물론입니다. 가능한 한 빨리(가급적 24시간 전에) 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 조기 취소 수수료가 부과될 수 있습니다. 숙박을 완료하시지 않는 경우 환불 불가능한 예약에 대해서는 향후 숙박 시 사용할 수 있는 크레딧을 적립해 드릴 수 있습니다.

We do extend discounts for AAA & AARP members. You must present a valid member card at check in to be eligible for the discount. If you are unable to provide a membership card your rate will change to the current daily rate for each day of your stay. Use AAARP to access member discounts.

We do extend discounts for CAA members. You must present a valid member card at check in to be eligible for the discount. If you are unable to provide a membership card your rate will change to the current daily rate for each day of your stay. Use CAA to access member discounts.

모든 객실에는 uka 샴푸/컨디셔너/바디 워시, 평면 TV, 입력 단자가 있는 라디오, Pearl+ 비누, 헤어드라이어, 가득 채워진 미니바, 최고급 목욕 가운, 다리미, 금고가 비치되어 있습니다.

Ace Hotel Toront에는 접근성 규정을 준수하는 객실이 많습니다. 이러한 객실 중 하나를 예약하려면 예약 팀에 전화하거나 웹 사이트를 사용하세요.

그럼요. 프라이빗 이벤트, 결혼식, 쇼, 콘퍼런스, 심포지엄을 위한 공간을 빌려 드립니다. 여기에서 문의하세요.

경우에 따라 가능합니다. 여기에서 양식을 작성하시면곧 담당자가 연락을 드립니다.